2011年10月26日,我校在B区多功能报告厅举办了旅游行业发展与管理宣讲会。此次前来宣讲的星级酒店有:上海兴国宾馆、上海金茂君悦大酒店和上海虹桥迎宾馆。其中,兴国宾馆人力资源部总监张浩静,金茂君悦大酒店人力资源部经理徐涤霏,虹桥迎宾馆人力资源部主管徐鸣鹤分别对各自的星级酒店进行了介绍与宣讲。宣讲会由招毕办姜方芳老师主持。
上海旅游人才交流中心办公室主任徐蔚首先发言,介绍了上海旅游行业发展前景与从业人员素质要求。21世纪上海旅游行业具有广阔的发展前景,同时也需要大量具备高素质、通用性、复合型的旅游人才。因此也就对从业人员的素质提出了较高的要求。一、需要培养良好的社会主义旅游职业道德;二、要有较好的语言修养;三、要有良好的风度;四,应掌握必要的服务常识和服务技能。五,旅游从业人员应有良好的心理素质。

上海兴国宾馆隶属于上海市委接待办(上海东湖集团),十年前加盟美国卡尔森国际酒店集团,是中国第一家由国宾馆跃居为参与国际竞争的国际品牌商务酒店。每年我校都会有一部分实习学生由交流中心推荐到兴国宾馆进行酒店实习,包括礼宾部实习生杨笑笑、客房送餐部实习生沈麒麟和咖啡厅实习生刘畅等。我校97届毕业生倪丽君在宾馆工作6年的时间里,连升七级,晋升为咖啡厅经理,是值得同学们学习和借鉴的榜样。

上海金茂君悦大酒店人力资源部经理徐涤霏对酒店的培训与发展,以及员工福利与设施建设进行了详细的解说与诠释。凯悦酒店遵循人本理念,并以“创新开拓、群策群力、彼此关怀、鼓励成长、文化缤纷、以客为尊”为基点进行发展。徐经理解说完毕后,又与我校学生进行了简短的交流活动,以便于学生更好的了解其企业文化,从而进一步为自己的职业生涯进行合理规划。

上海虹桥迎宾馆,坐落于虹桥经济开发区内。东方传统和西方文化的完美交融,悠久历史和现代时尚的和谐统一,都体现在了这座花园别墅式的五星级商务酒店里。人力资源部主管徐鸣鹤强调旅游从业人员要有良好的心理素质,一方面要经得起客人的赞扬而不自我陶醉,另一方面要随时准备承受某些误解,要做到在各种环境中都能保持一种持续的、积极的、良好的心理效能状态,做到处处为顾客提供超常服务。

此次宣讲会,通过对上海旅游行业前景的介绍,以三家具有国际品牌的五星级涉外酒店为实例,并有效结合了我校正在全面推广的职业生涯活动,为学生明确职业发展的方向,选择适合自身特点的职业,提供了有力的帮助。



