中石化工物流的客户服务部门的整个工作流程离不开HSE理念。HSE（健康Health、安全Safety、环境Environment）理念是“任何事故都是可以避免的。”中石化工物流主营化学危险品公路运输，因此公司对企业文化建设的过程中很注重对每一位员工的安全教育。
物流客户服务部门的工作内容包括接单、安排车辆、监督运输过程、售后服务。说起监督运输过程和售后服务就要联系到GPS定位系统和呼叫系统了。
GPS定位系统应用在交通管理方面，可以将道路网上的车辆实时位置、运行轨迹准确地反映在控制中心的电子地图上，犹如给道路交通管理者增添了一双千里眼，实时监视着道路网上的车辆流向、流量、流速、密度、路网负荷程度等各种交通信息。它的主要功能有实时监控、行驶信息管理、车辆超速报警、超速报警统计、行车线路跟踪、区域报警功能等。
呼叫系统指的是呼叫中心管理系统，它采用员工ID进行登录，实现了便捷拨号、通话录音、听取留言、远程接听、免打扰、转接电话、电话会议等功能。
通过这几次各位老师的经验分享，经管组相关专业老师对化工物流有了进一步的认识。对于如何提高化工物流专业教师教学水平和教学能力，各位老师还在继续不断的摸索中。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。中石化工物流与我校进行校企合作，给经管组的教师团队提供了很大的实践平台，也希望企业和教师能够为学生创造更多的动手实践的平台。
